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Chief Digital Officer¡Es crítico tener a un Chief Digital Officer!, TODO el mundo habla de ello… ¿no lo sabías?. Todo plan estratégico que se precie tiene “digitalización” como objetivo estratégico para 2016… Me viene a la cabeza la famosa cita de Bruce Lee; donde afirmaba;

“Vacía tu mente, libérate de las formas. Como el agua. Pon agua en una botella y será la botella. Ponla en una tetera y será la tetera. El agua puede fluir o puede golpear. Sé agua, amigo.”

Pues ahora; si Bruce Lee levantara cabeza, afirmaría otra cosa bien distinta; diría:

“Be digital my friend”

Pero ay, amigos cuando queremos saber, ¿Qué es ser digital? Eso ya es otro cantar… identificar el reto es relativamente sencillo, lo complicado es “walk the talk”, andar el camino del cambio y liderar una transformación digital de verdad. De las que cambian la forma de hacer las cosas dentro y fuera de la organización; es decir en el modo en que nos acercamos a cliente y en el modo en el que nos acercamos a el talento.

Eso no lo sabe hacer todo el mundo. Por eso, un buen lugar del que partir, es encontrando a tú Chief Digital Officer. A continuación, describo cual es, a mi juicio, el perfil del CDO que debes buscar. Luego, como en cualquier propuesta, habrá que adaptarla a la industria, organización, modelo de negocio, etc. Pero si es un buen punto del que partir. ¡Suerte!

Chief Digital Officer, Job Description

  • Dimensión Organizativa:

o   Persona estratégica en el comité de dirección; suele ser un perfil contratado por el CEO y a quien le reporta directamente. Debajo están los equipos de marketing, comunicación y CRM.

  • Misión del puesto:
    • El Chief digital officer, es negocio. Debe transformar la organización con foco a negocio y cliente. De la mano del CTO y del CIO define, desarrolla y lidera la transformación para garantizar un crecimiento sostenible del negocio y la organización. Palanca en Tecnología, palanca en gestión y palanca en transformación cultural.
  • Funciones principales:
    • Transformar y liderar la compañía. Desde el punto de vista siempre de negocio y con foco en cliente. A través de herramientas user centric, el CDO debe diseñar el plan de negocio a través de la cual se va a aportar valor a cliente.
    • Tener visión e identificar la apuesta de valor y el beneficio para negocio con el acceso a los sistemas de información y a las innovaciones tecnológicas.
    • Trabajar con Tecnología, operaciones y producto para desarrollar negocios digitales y supervisando las distintas operaciones (presencia digital, e-commerce, social media, Cloud, S-CRM, etc).
    • Creación de productividad a largo plazo para la empresa, configurando la estrategia y la ejecución de los resultados.
    • Ayudar a definir la organización, la estructura, los equipos y personas, los recursos y tecnologías, partners y agencias externas necesarias para desarrollar el negocio digital.
    • Evangelizar la transformación digital desde el comité y hacia abajo, con un rol de innovación. Trabajar los mensajes que convencen a los actores/palancas que deberán ayudar en el cambio para no generar frenos y barreras. Ayudar en el cambio cultural como partner del CEO, del departamento de RRHH y de comunicación interna.
    •  Mantenerse informado de las últimas innovaciones y tendencias del sector para saber ir por delante de la competencia. Formar parte de la comunidad y del ecosistema digital.

 

  • Competencia y experiencia previa
    • Experiencia en operaciones de cuenta de resultados.
    • Experiencia en tecnología, marketing digital y en e-commerce.
    • Capacidad estratégica y de gestión del cambio a Largo Plazo.
    • Visión tecnológica y conocimiento de las herramientas.
    • Foco en el cliente y en su comportamiento.
    • Management Skills.
    • Elaborar, ejecutar, supervisar y actualizar el plan de negocio.
    • Liderazgo y gestión de equipos.
    • Capacidad de toma de decisiones y de influencia y compromiso para su equipo y el resto de la organización.
  • Herramientas
    • Cuenta de resultados.
    • Herramientas digitales para liderar los proyectos tecnológicos, de marketing, de e-commerce, de CRM y de organización y personas.

 

  • KPI típicos de reporting sobre el puesto:
    • KPI de Estrategia, de Negocioy, de Beneficios y de Evangelización.

 

Nosotros podemos ayudarte a encontrarlo, escríbenos.

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